Poczta Polska (PP) odnotowała znaczącą poprawę terminowości doręczania przesyłek rejestrowanych w II kwartale 2026 roku. Spółka przekroczyła wskaźniki jakości określone dla operatora wyznaczonego, co ma bezpośrednie przełożenie na stabilność i przewidywalność przepływu dokumentów dla firm. Równolegle, uruchomienie nowej aplikacji mobilnej ma na celu dalszą cyfryzację usług i usprawnienie komunikacji.
Jakie wskaźniki terminowości osiągnęła Poczta Polska w II kwartale 2026 roku?
Poczta Polska poprawiła terminowość doręczania listów poleconych priorytetowych do 97,3% w II kwartale 2026 roku, co stanowi wzrost z 94,1% w I kwartale. Jeszcze większą poprawę odnotowano w segmencie listów poleconych ekonomicznych, gdzie wskaźnik wzrósł z 92,5% do 98,1% w tym samym okresie (dane Poczty Polskiej). Oba wskaźniki przewyższają poziomy z wszystkich kwartałów poprzedniego roku.
Poprawa objęła również inne kategorie przesyłek rejestrowanych. Terminowość doręczania przesyłek firmowych zamiejscowych wzrosła do 96,4%. Przesyłki PUH (Poczta Usługi Hybrydowe) osiągnęły terminowość na poziomie 91%. Poczta Polska podkreśla, że osiągnięte wyniki przekraczają wskaźniki jakości wymagane dla operatora wyznaczonego, co jest istotne dla zachowania standardów usług publicznych.
Co stoi za poprawą jakości usług Poczty Polskiej?
Poprawa terminowości jest efektem szeregu działań operacyjnych i organizacyjnych wdrożonych przez Poczta Polską w ostatnich miesiącach. Spółka usprawnia organizację pracy służby doręczeń oraz zwiększa efektywność procesów logistycznych. Inwestycje w automatyzację procesów oraz zwiększenie sortowania przesyłek do poziomu rejonów doręczeń przyczyniają się do szybszego i bardziej precyzyjnego dostarczania korespondencji.
Poczta Polska wdrożyła również rozwiązania poprawiające planowanie i zarządzanie zasobami, co ma kluczowe znaczenie w kontekście optymalizacji tras i obciążenia listonoszy. Dodatkowo, przyjęto usprawnienia w rekrutacji i zatrudnianiu listonoszy w rejonach z wakatami. “Klient i jakość świadczonych usług to nasze priorytety, dlatego jesteśmy zadowoleni, że podejmowane przez nas działania przynoszą rezultaty w postaci poprawiającej się terminowości”, powiedział Sławomir Żurawski, Wiceprezes Zarządu Poczty Polskiej ds. operacji (Poczta Polska, 21 lipca 2026).
W jaki sposób nowa aplikacja mobilna wspiera cyfryzację usług pocztowych?
Poczta Polska uruchomiła nową aplikację mobilną, która ma na celu dalszą cyfryzację usług i ograniczenie użycia papierowych awiz. Aplikacja umożliwia korzystanie z bezpłatnych e-Doręczeń urzędowych oraz komercyjnych e-Poleconych. Jest to cyfrowy odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, posiadający taką samą moc prawną jak tradycyjna przesyłka.
Dzięki aplikacji użytkownicy mogą nadawać i odbierać elektroniczne listy polecone, otrzymywać powiadomienia o nowej korespondencji oraz zarządzać skrzynką odbiorczą z poziomu smartfona. To rozwiązanie ma usprawnić komunikację, szczególnie w relacjach z urzędami, oraz zredukować liczbę nieodebranych przesyłek. Aplikacja jest dostępna do pobrania w sklepach Google Play i App Store, co ułatwia dostęp do cyfrowych usług pocztowych szerokiemu gronu odbiorców.
Poprawa terminowości doręczeń oraz rozwój cyfrowych narzędzi, takich jak nowa aplikacja mobilna, zwiększają efektywność i przewidywalność usług Poczty Polskiej. Dla przedsiębiorców oznacza to większą pewność w terminowym otrzymywaniu i wysyłaniu kluczowej korespondencji, co może usprawnić procesy administracyjne i komunikację z klientami oraz partnerami biznesowymi. Firmy mogą również rozważyć integrację e-Doręczeń w swoich procesach, aby zredukować koszty i czas związane z obsługą tradycyjnej poczty.
