Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął stanowcze działania wobec Autocentrum AAA Auto, ogłaszając dwie decyzje dotyczące naruszeń praw konsumentów. Działania Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego, ogłoszone 22 lipca 2026 roku, wskazują na systemowe praktyki rynkowe, które mogły wprowadzać klientów w błąd i naruszać ich zbiorowe interesy. Firmy działające w sektorze motoryzacyjnym muszą liczyć się z konsekwencjami za ukrywanie kosztów i nieuczciwe warunki umów.
Jakie praktyki Autocentrum AAA Auto zakwestionował UOKiK?
UOKiK zakwestionował dwie główne praktyki Autocentrum AAA Auto: wprowadzanie w błąd co do finalnej ceny pojazdów oraz stosowanie niedozwolonych klauzul umownych. Spółka prezentowała ceny samochodów w internecie bez uwzględnienia obowiązkowych dodatkowych kosztów. Klienci dowiadywali się o konieczności dopłaty dopiero w salonie.
Wśród ukrytych kosztów znajdowały się opłaty za ubezpieczenie “Carlife Gwarancja” oraz za “dodatkową obsługę klienta” w wysokości 1398 zł. Rzeczpospolita informowała, że klienci po rezerwacji auta online byli zaskakiwani koniecznością dopłaty około 1300 zł do ceny prezentowanej w internecie. Drugi obszar zarzutów dotyczył klauzul abuzywnych w umowach. Te zapisy przerzucały ciężar odpowiedzialności za wady używanego pojazdu na konsumentów, co jest niezgodne z prawem.
Ile wynoszą kary nałożone na Autocentrum AAA Auto?
Łączna kara nałożona przez Prezesa UOKiK na Autocentrum AAA Auto przekracza 72 mln zł, podzielona na dwie decyzje dotyczące różnych naruszeń. Pierwsza decyzja, dotycząca naruszania zbiorowych interesów konsumentów poprzez wprowadzanie w błąd co do cen, skutkowała karą w wysokości ponad 67 mln zł (UOKiK).
Druga decyzja dotyczyła stosowania klauzul abuzywnych w umowach. Za te praktyki Prezes UOKiK nałożył karę w wysokości ponad 5 mln zł (UOKiK). Łączna kwota sankcji podkreśla skalę i wagę stwierdzonych nieprawidłowości.
Jakie są konsekwencje decyzji UOKiK dla spółki i rynku?
Autocentrum AAA Auto musi opublikować oświadczenia o wydanych decyzjach UOKiK na swojej stronie internetowej oraz na portalu Facebook. Decyzje te, choć nieprawomocne i podlegające odwołaniu, stanowią sygnał dla całego rynku używanych samochodów. UOKiK podkreśla, że transparentność cen i uczciwość warunków umów są kluczowe dla ochrony konsumentów.
Działania UOKiK mogą skłonić inne firmy działające na rynku wtórnym pojazdów do weryfikacji własnych praktyk sprzedażowych i umownych. Rynek może oczekiwać zwiększonej kontroli ze strony regulatora, co wymusi większą transparentność i zgodność z przepisami.
Decyzje Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego wobec Autocentrum AAA Auto stanowią ostrzeżenie dla wszystkich podmiotów na rynku wtórnym pojazdów. Przedsiębiorcy muszą zapewnić pełną transparentność cen i warunków umów, aby uniknąć podobnych sankcji, które mogą sięgać dziesiątek milionów złotych.
